Tránsitos reciben el taller “Conductor 911, Protocolo Fácil Para Un Ciudadano Difícil”

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Torreón, Coahuila a 21 de Agosto de 2019.- Como parte de la capacitación permanente a elementos de la Dirección de Tránsito y Vialidad, para que brinden una adecuada atención de servicio a la ciudadanía, elementos de la corporación participaron en el taller “Conductor 911, Protocolo Fácil Para Un Ciudadano Difícil”, como parte de la conferencia denominada “Bienvenidos al Extraordinario Mundo del Fracaso”.

Cabe mencionar que a este taller, también asistió personal de Inspección y Verificación, así como de la Coordinación Municipal de Protección Civil (PC) y Bomberos.

Los conferencistas y especialistas en comunicación, Aquiles Castañeda y Miguel Posada, brindaron la charla en la que compartieron herramientas a los oficiales, que les ayuden al manejo adecuado del trato hacia la ciudadanía, partiendo de la inteligencia emocional y psicológica, para comprender lo que representa para la ciudadanía una autoridad, como lo es un agente de vialidad; la negación del automovilista a atender la indicación de una autoridad; situaciones personales o laborales que vive o enfrenta un conductor al momento de ser detenido por una falta al reglamento de Movilidad Urbana y como evitar agresiones entre las dos partes.

Esto es parte de las capacitaciones que realiza la Administración Municipal a los servidores públicos, en este caso agentes viales, con el objetivo de siempre respetar los derechos humanos de la ciudadanía, brindar el servicio con respeto, sin olvidar aplicar los protocolos de actuación para hacer valer el Reglamento de Movilidad Urbana.

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